1、您在伙动平台交易及后续服务过程中与其他用户发生争议的，请在发生争议的3个工作日内向伙动在线客服反馈，伙动收到您或其他用户投诉或反馈的，您应根据本协议或产品合同内容确定各自权利义务，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：
（一）与争议相对方自主协商；
（二）使用伙动平台提供的争议调处服务；
（三）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；
（四）向有关行政部门投诉；
（五）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；
（六）向人民法院提起诉讼。
如您依据伙动平台规则使用伙动平台的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行伙动平台的客服或大众评审员（“调处方”）作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据伙动平台规则所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。在伙动平台调处决定作出前，您可选择上述（三）、（四）、（五）、（六）途径（下称“其他争议处理途径”）解决争议以中止伙动平台的争议调处服务。
2、如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您仍应先履行调处决定。您理解并同意，在争议调处服务中，伙动平台的客服、大众评审员并非专业人士，仅在法律规定范围及平台人员的认知水平、资质范围内对用户提交的凭证作出处理和判断，此不代表伙动对权利请求人的投诉结果作出任何承诺和保证，亦不对此承担任何义务和责任。
